Livstidsproduktionsgaranti

Hos Grown Brilliance har vi gjort det til vores forpligtelse at sælge smykker og laboratorieskabte diamanter i høj kvalitet til vores kunder. Vi garanterer, at alle smykker købt fra vores hjemmeside vil være fri for fabrikationsfejl i materialer og udførelse på leveringstidspunktet, og at de optiske egenskaber af de laboratorieskabte diamanter aldrig vil falme eller blive uklare med tiden.

Vores diamanter og smykker er fremstillet efter de højeste standarder, og vi bruger materialer af højeste kvalitet. Hver vare bliver omhyggeligt inspiceret på vores fabrik og vores distributionsanlæg inden forsendelse.

Vi tilbyder en livstidsproduktionsgaranti til alle vores kunder, uanset pris og varetype. Livsvarig fremstillingsgaranti er kun gældende fra købsdatoen for køb foretaget på GrownBrilliance .com, og den kan ikke overdrages.

Selvom vi står bag vores produkt, udelukker vi følgende defekter fra livstidsproduktionsgarantien:

• Generel slitage, ridser, slag, tab af centersten, produkttab, tyveri eller forkert rengøring og opbevaring.
• Falmning eller misfarvning af metaller med tiden på grund af utilstrækkelig pleje (Eksempler: at have smykket på i spabadet eller swimmingpoolen, sprøjte parfume eller andre kemikalier direkte på det osv.)
• Ædelmetaller, og især fatninger, bliver slidt med tiden som en del af normal brug. Udtynding af fatning på grund af almindeligt slid kan få dem til at åbne sig, og stenen kan risikere at falde ud. Dette betragtes ikke som en fabrikationsfejl.
• Tab af sten forårsaget af slag eller skade er ikke dækket af livstidsproduktionsgarantien.

Enhver tredjepartsreparation -eller service af dine smykker udført af et andet firma end Grown Brilliance , inklusive, men ikke begrænset til, ændring af ringstørrelse eller andre reparationer, vil ugyldiggøre din garanti.

Skulle du have problemer med dit køb på grund af fremstilling, bedes du sende en e-mail Kunde service så sender vi en forudbetalt forsendelsesmærkat til at sende dine smykker til os. Når smykkerne er modtaget, vil vi inspicere dem for at afgøre, om skaderne er dækket af vores livstidsproduktionsgaranti. Hvis det er dækket, vil vi udføre arbejdet eller efter vores skøn erstatte varen uden beregning og sende den retur til dig. Hvis skaden ikke er dækket af vores livstidsproduktionsgaranti, sender vi dig en e-mail med et pristilbud, inden arbejdet udføres. Hvis du godkender tilbuddet, opkræver vi betaling for reparation og forsendelse. Vi vil derefter udføre reparationen og sende varen tilbage til dig med en standard forsendelsesmetode via søfragt.

Vi anbefaler, at du forsikrer dine smykker mod tab, tyveri, katastrofale skader eller skader på din centersten. Eksempler på skader på centersten kan omfatte skår, revner eller brud. Diamanter er meget holdbare, men de er ikke uforgængelige, og normal slitage, især på ringe, kan forårsage skade.

For at drage fordel af vores garantiservice, kontakt Kunde service.

Reparationer

Nogle gange på grund af regelmæssig slitage skal dine smykker repareres og vedligeholdes. Disse tjenester er tilgængelige på vores amerikanske facilitet, og vi vil med glæde hjælpe. Da vores kunder er vores meget vigtige for os, vil vi altid gøre vores bedste for at holde reparationsomkostningerne lave, samtidig med at vi sikrer stykkets integritet. Husk, at reparationer foretaget af tredjepartsjuvelerer vil annullere din garanti hos os. Nogle almindelige typer af reparationer, vi tilbyder, er udskiftning af sidesten, spænding af stifter, nypolering, genbelægning af rhodium eller en grundig rengøring. Alt du skal gøre er at betale for at sende varen til os, og vi betaler for at sende den tilbage! Hvis du gerne vil tale om at få repareret eller renset dine smykker, så kontakt Kunde service.

For ordrer, der sendes internationalt, kan vi ikke tilbyde ændring af ringstørrelser, da der opkræves skatter, hver gang et smykke krydser grænsen. Hvis du har spørgsmål vedrørende Grown Brilliances returpolitik, så tøv ikke med at kontakt en Grown Brilliance kundeservicemedarbejder.

Gratis ændring af ringstørrelse

Hvis du bestiller en ring og du er tilfreds med den, men ikke helt fik den rigtige ringstørrelse, så fortvivl ikke! Vi vil med glæde ændre størrelsen på din ring én gang GRATIS inden for 30 dage efter køb (US-ordrer). Det er nemt: Send ringen til os, så sender vi den tilbage. Hvis vi konstaterer, at vi ikke kan gøre ringen større eller mindre som ønsket, vil vi give dig besked herom, og give dig mulighed for enten at afgive en specialbestilling til den ønskede størrelse eller sende den retur til dig.

Derudover vil vi med glæde ændre størrelsen på din ring GRATIS op til én gang om året på livstid (US-ordrer)! Du betaler for at sende den til os, og vi sender den tilbage. Intet gebyr for ændring af størrelse! Bemærk, at vi ændre størrelse på ringe, så længe vi kan bevare ringens integritet. Hvis størrelsen på en ring ændres for mange gange, kan den muligvis ikke ændres igen. Hvis det er tilfældet, kan du vælge en ny fatning eller andre reparationer mod et ekstra gebyr for at få ringen til at passe.

Hvis du gerne vil drage fordel af vores GRATIS ringstørrelse, skal du blot kontakte Kunde service.

På grund af told og afgifter, der pålægges under import, kan vi ikke levere tjenester til ringstørrelsesændringer af internationale ordrer. Vi beklager den ulejlighed, dette måtte medføre.

Udvid produktbeskyttelsen

Dine smykker er en fejring af dig, så sørg for at du er beskyttet. Udvid produktbeskyttelse dækker defekter og utilsigtet brud, der ikke er inkluderet i din producents garanti, såsom afhuggede eller revnede sten, bøjede eller knækkede spænder og endda tab af en midter- eller sidediamant eller ædelsten. Går dit smykke i stykker, reparerer Extend det uden selvrisiko. Og hvis de ikke kan reparere det, erstatter de det.

Med din udvidede produktbeskyttelse kan du også nyde lakering, genpolering og rhodiumbelægning og ringstørrelse efter vores første politik om størrelsesændring (begyndende 60 dage efter dit køb). Afhængig af smykketype og pris kan du vælge den dækning, der passer bedst til dig, fra 1 års til livstidsdækning. Få mere at vide om Udvid produktbeskyttelse her.

Indgiv et krav med Forlæng 24/7 online med deres kundeplejespecialist, Kaley. Begrænsninger og undtagelser gælder. Læs vilkår og betingelser.