Hos Grown Brilliance tilbyder vi en gratis 30-dages returret med GRATIS returforsendelse via FedEx, så du kan sikre dig, at dit køb er perfekt. Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med din ordre, skal du returnere den inden for 30 dage fra den er afsendt for at få fuld tilbagebetaling tilbage til din oprindelige betalingsmetode.

Gratis forlænget ferieretur:  Ordrer placeret mellem den 15. november 2023 og den 10. december 2023 kan returneres for fuld refusion indtil den 10. januar 2024.

Returpolitikker

• Alle returnerede produkter skal være i deres originale, ubrugte stand og ledsaget af al original dokumentation, der blev leveret med købet.
• Returnering uden laboratoriedyrket diamantcertifikat (hvor relevant) er underlagt et 905 kr. erstatningsgebyr for hvert manglende kort.
• Varer, der er blevet ændret, indgraveret eller har fået ændret størrelsen af en anden virksomhed end Grown Brilliance, kan ikke returneres.
• Returneringer, der viser tegn på slid eller er blevet beskadiget på nogen måde, vil ikke blive accepteret til returnering.
• Pakker uden et returforsendelsesautorisationsnummer eller pakker, der blev nægtet levering, accepteres ikke til refundering.
• Vi forbeholder os retten til at begrænse adgangen til webstedet og/eller afslutte kontoen for tilbagevendende misbrugere. Se vores fulde politik vedrørende returmisbrug i afsnittet om returnering på vores side med vilkår og betingelser her.

Sådan returnerer du en international ordre

• Start din returnering
  Kontakt os: Få kontakt til os her og vi hjælper med at igangsætte din tilbagevenden. Hvis din ordre er kvalificeret, sender vi dig en e-mail med en FedEx-forsendelsesetiket, som indeholder dit returautorisationsnummer. Returautorisationsnummeret vil være gyldigt i syv (7) dage.
• Forbered din returvare
  • Inkluder al original emballage, din returseddel og eventuelle diamantcertifikater. Hvis diamantcertifikatet ikke returneres, vil 905 kr. blive tilbageholdt fra din refundering.
  • Udskriv alle dokumenter.
  • Tilføj din underskrift på den udenlandske afsenderens erklæring om returnerede udenlandske varer.
  • Læg dine smykker i det originale smykkeskrin.
  • Placer smykkeskrinet (som indeholder dine smykker) i en forsendelseskasse. Vi anbefaler at bruge den originale forsendelseskasse fra din ordre, eller du kan købe en FedEx-kasse i din lokale FedEx-butik.
  • Læg retursedlen i forsendelseskassen med smykket.
  • Forsegl forsendelseskassen.
  • Af sikkerhedsmæssige årsager bedes du undlade at skrive smykker, diamanter eller andre relaterede ord overalt på pakken.
• Send din returvare
  • Tag den forseglede forsendelsesæske (som indeholder smykker og følgeseddel) sammen med alle de resterende dokumenter (FedEx-fragtlabel, tre kopier af FedEx Airway Bill, udenlandsk afsenders erklæring om returnerede udenlandske varer, importørens erklæring om returnerede udenlandske varer og tre kopier af eksportfakturaen) til FedEx-forsendelsesstedet efter eget valg.
  • Giv den forseglede forsendelsesæske (som indeholder smykkerne indeni) og alle dokumenter til FedEx-repræsentanten, så de kan medtages i forsendelsen.
  • FedEx-repræsentanten sætter forsendelsesetiketten og alle nødvendige dokumenter på kassen.
  • Bemærk, at alle dokumenter er amerikanske tolddokumenter, der kræves for genindrejse tilbage til USA. Undladelse af at inkludere nogen og alle disse dokumenter, og undladelse af at underskrive de påkrævede dokumenter, kan forsinke din refusion og/eller resultere i, at told og skatter bliver trukket fra din refusion.
  • Grown Brilliance og FedEx er ikke ansvarlige for pakker, der afleveres i FedEx Drop Boxes eller ikke-FedEx bemandede lokationer.
  • Få en FedEx-kvittering for at bekræfte, at varen er blevet afsendt, da denne kvittering vil fungere som bevis på forsikring og give dig mulighed for at spore din forsendelse tilbage til USA
  • Hvis du beslutter dig for at bruge en anden forsendelsesmetode, kan du sende den tilbage af en hvilken som helst transportør, men du vil være ansvarlig for returneringsomkostningerne, inklusive told og afgifter, der kræves for at sende det til USA. For din beskyttelse bedes du sende din vare fuldt sikret med en underskrift, der kræves ved levering, og anmode om en returkvittering for bekræftelse af, at din forsendelse har nået Grown Brilliance . Grown Brilliance er ikke ansvarlig for varer, der er mistet eller beskadiget under returforsendelsesprocessen, eller varer, som ikke inkluderer de korrekte dokumenter til at sende pakken til USA.

Refunderingsproces

• Kvittering og eftersyn
  • Når vi modtager den returnerede ordre, vil vores kvalitetssikringsteam inspicere og verificere tilstanden af den returnerede vare.
  • Modtagelses- og inspektionstiden kan tage op til syv (7) hverdage.
• Refundering
  • Tilbagebetalinger vil blive udstedt via den oprindelige betalingsmetode eller ved check, hvis den oprindelige betalingsmetode var bankoverførsel, kontanter eller visse andre betalinger, der kræver særlig behandling.
  • For kreditkortrefusioner kan det vare op til en månedlig faktureringscyklus, før din kredit vises.